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从“小引子”到“大可能”:不逃离舒适区家装业提“创新”是耍流氓

来源:金沙总站

  两年多以前,进入家装行业那批“乐观主义者”,最近都逐渐变成了“悲观主义者”。因为对比两年前的判断,行业的发展比我们想象的更糟糕一些,相信大家都真正感受到压力与日俱增,多重棘手的问题不断出现,纠结与焦虑不断萦绕心头,我想我们需要重新认识几个问题,或许对企业发展提供一些参考与帮助:

  重新界定科技感与设计感两者之间的关系。这个时代,我们都高喊“创新”,但是过去大部分所谓的创新都是率先模仿,有些时候,产品并非缺乏设计感,只要满足功能和审美两种需求,就能适应市场上的大部分客户,更多需要在产品强价值上做更多努力,找准业绩增长强劲的驱动力,是否可以大胆猜测,家居家装产业链上下游的产品需要科技感,而非设计感,这两者对于企业更加长远角度来看,需要重新界定其作用与关系。

  从“小引子”到“大可能”。互联网家装有可能只是家装产业创新的一个“小引子或者新引子”,提前给行业释放信号,带动的将是整个产业的“大可能”,今天,我们不得不承认,升维思考和降维打击是众多企业在产业创新这条路上最缺乏的。

  要敢于逃离舒适区。有不少家装企业发展很多年,但是业绩始终得不到更大突破,其原因是不敢逃离所谓的“舒适区”,当然,这是迫于多方面压力,职业经理人没有足够的能力去承担变革带来的风险。所以,我们过去一直都在提倡“创新升级或者转型升级”,很大程度上需要老板(创始人)自上而下的主导,老板作为企业负责人,核心任务是保增长,是业绩和净利润的第一负责人,理应加速推动企业创新,否则伴随每年劳动力成本的攀升,会面临更大的上升压力,你不增长,同行在增长,甚至是你增长速度比别人慢,长期下来,也会逐渐掉队。

  信息互动,交易互动,最后是全渠道互动。互联网虽然很发达,但是家装产业的信息依然不够通畅,表面看,这是一个悖论,各位好好反思下,事实的确如此。一个行业好的发展格局首先应该是信息互动,然后是交易互动,最后是全渠道互动。我们喊了好几年的全渠道的概念,试问,大家的成果如何?“同行是冤家”本身阻碍了新行业发展的第一步,如果继续坚持,那么我们终将会输给自己的格局。

  一定会有人存在疑问,社会是公平的,市场是公平的,大家都处于同一起跑线,但是需要强调的是,所谓的社会公平只能反映在机会平等上,而不是结果的公平。实际上,只要个人的智力有差异,努力的程度不同,打法的新旧不同,甚至包括运气不同,背后的力量不同,最终导致的结果也都是不一样的。很多人被社会进步所抛弃,随着技术革命的发展,并非每一个人的发展机会都是越来越多的,反而可能是越来越少。

  所以,在新科技新理念不断与产业结合的大趋势下,尤其是新一轮技术革命的来袭,这将比以往任何一次工业革命的来临都悄无声息但是更加凶猛,而且对家装产业的冲击是全方位的,家装行业应该寻找新的增长动力,我们应该相信科技创新的力量,寻找技术能够创造的新维度,从而去改进自己的生意。

  大多数情况下,企业失败的根本原因是没有提前感知到时代的变化,导致没有跟上时代的节奏。所以对于家装产业而言,当重大技术革命的到来时,首先受益的是那些产业相关的人,善于利用新技术的人,应该有意识地去拥抱智能时代的到来,而远离它,拒绝接受它的人,在很长一段时间都将是迷茫的一代,结局也是悲哀的。

  虽然现在无法证实“未来只有2%的人会立于浪潮之巅”是不是危言耸听,那我们就暂且相信这个是成立的,既然不可避免要被2%的人通过大数据和机器智能来控制,与其抱怨,不如干脆直接加入到他们的行列。(来源:赤朝科技)

  近年来互联网家装一致被行业所看好,但是到目前为止,它给行业多带来的改变并不像我们所预想的那样,有一种感觉很深刻,就是我们根本抓不住互联网家装的重心所在之处,互联网家装不是流量问题,也不是流量属性的问题,更不是订单量问题,而是落地服务和供应链的问题,关注过程才可能有个好结果。”在历经撮合模式后,越来越多的平台开始往垂直方向发展,业内普遍认为,在市场最终的发展中,平台的垂直性发展会成为一个共同的趋势。但“垂直”意味着线下触角的不断深入,又势必会带来投入与产出的纠结。未来,互联网家装会走向何方?不妨从眼下新涌现的四个趋势加以透视。

  一、从单点布营到平台发力为主

  在从单纯的撮合交易模式蜕变之后,越来越多的互联网家装平台开始意识到自身的局限:施工周期长,环节多,增项漏项多,施工质量验收难掌控。这些都是平台层面难以掌控的盲点。显然,只做线上的平台并不能解决装修公司和业主的天然矛盾。于是乎,平台愈发重视“垂直”模式的经营,其中代表有美家网、美乐乐、极客美家、我爱我家等。这类平台重在围绕装修的主营业务建立自己的深度壁垒,在市场中形成自我价值所在。

  然而,垂直到什么程度?垂直下沉和平台运营各自的比例是多少方能调和出一盘恰到好处的“装修大餐”?业内还在摸索阶段。事实上,越来越多的平台已经意识到,家装O2O讲求的是线上线下的互补与平衡。一个可以预料的未来是,会有更多的家装O2O平台将重心回归到平台自身的生态经营,从而“赋能”于平台的合作商家,原先平台对线下落地的单点突破也将越来越少。

  事实上,单就装修的本质来看,平台似乎更适合主攻同质化、标准化程度较高区块,例如局部装修中的卫生间改造,每一道施工工序都可以标准加以固化,而对于个性化需求较高的新房装修,下放或许是更好的选择。其实平台从“重”到“轻”的转变自前两年就已开始初露端倪。一站式家装平台齐家网在近两年陆续收购了福建博若森、苏州居美、上海柚子装修,看中的就是这些线下公司的落地服务能力。事实也证明,通过融合两者的基因,新的双赢蓝海被拓展出来。

  二、从设计师平台到设计产品化

  以审美力著称的乔布斯曾有句名言:“消费者并不知道自己需要什么,直到我们拿出自己的产品,他们就发现,这是我要的东西”。放在家装业来看,同样的经验也并无不可。传统家装业,设计、施工、材料是绕不过去的三道坎。设计,作为家装的首个环节,极大程度决定着装修结果的好坏。如今,越来越多的家装行业创业者都专注于搭建和强化设计师平台,并由用户直接和设计师进行匹配。这种类似于Uber的形态看似给了用户很多种选择,但带来的副作用也很明显:服务不标准,利益不透明,环节多又不易管理。

  因此,越来越多的装修平台会选择将设计师平台打造成一个生态圈,并通过设计产品化来实现用户体验度的提升。一个显见的现象是VR和设计师App几乎成了互联网家装的标配,同时通过对平台中设计师筛选、培训和管理,整体提升设计服务水准、用户体验度,最终实现转化率的跳级。在平台大数据的基础上,设计师也能以更高效、精准的方式匹配给用户,而不是等待用户自己去寻找。再深入一些来看,就是设计通过标准化、模块化的产品来体现,这其中平台的责任是搭建模型,对用户数据进行收集、整理和分析,最终带给用户更轻松的装修方式。

  三、从全国性布局到区域性深耕

  历经了前两年的资本红利后,互联网家装开始进入深度调整期。当资本不再盲目追逐,家装平台如何巩固原有优势逆势生存?从全国性的跑马圈地,一味追求站点数量的攀升,进而转向更重视落地能力的区域性深耕是越来越多家装平台的理性选择。

  对于家装平台最重视的供应链而言,最大的难题还是复制,但对于一些家装平台来说,标准品复制都有困难,更别提个性化程度较高的软装了。因此,筛选有较强落地服务能力的合作伙伴成为一些家装平台选择的解决方式。例如,齐家网于近日开始主推其平台上的“口碑旺铺”,虽然齐家一直以强势供应链著称,但口碑旺铺无疑进一步加强了其在非标定制品设计、测量、安装上的能力。

  另一方面,必须看到的是,在产业链条里撇开运营获客、产品研发、工程管控、物流配送、售后服务等谈供应链打造没有任何意义,这是一个体系化建设的问题。当平台外埠发展时施工和服务如何落地?家装e站、塞纳春天、齐家网等越来越多的平台选择在各地招募“合伙人”,合作方式也是各有千秋。通过成功联姻传统家装公司博若森,齐家网得出的经验是:平台负责设立标准、建立系统,更多的本地化内容交由地方合伙人落地,并通过督查的方式促进地方团队不断迭代,既能提升服务标准,又降低了平台的运营负荷。

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